华思博客

第1，尽量不要购买单机版软件

看了很多人都在寻找邮件群发软件。目前可以这么说：单机版软件效果都不好，因为单机版软件无法统计访问效果，市场上所有的单机版软件都在吹嘘怎么怎么统计。试问从技术角度考虑：统计是一个从客户到服务器互相连接的过程。邮件发送出去，客户打开后，应该反馈到你的服务器上面的，但是你的单机版软件根本无法解析IP地址，试问怎么统计?这个看似很简单的问题，相信很多人都在受骗。

第2，先试用后付款

其次，从使用角度考虑，所有软件应该试用再付款。正规公司一般都提供这样的服务模式。所有不提供软件或者平台试用的公司，可以说80%都是骗子公司，因为他们根本没有发送平台，所谓的发送统计报表，是用Photoshop做的。所以千万不要购买单机版软件。

第3，辨别是否是正规公司操作

看公司网站设计，大公司对自己的网站设计要求积极严格，小公司或者个人没有这样的水准。看公司账号，一般提供私人账户的，都不是大公司，但也不乏偷SHUI或者漏SHUI的。看别人的评价，如果很多公司评价此家公司不正规，不提供发piao，无法达到效果，那么建议您还是不要使用此公司服务。华思邮件营销就是一个正规邮件群发平台，大家可以网上查查。

第4，小心购买数据库

一般正规公司不会出售数据库，试问怎么值钱的数据库，怎么会只卖几百元?正规数据库公司的数据都是经过日积月累起来的，试问他们怎么把自己的财富会这么轻易出售呢，这是不是有点杀鸡取卵的味道?

第5，别太相信百度推广

为什么这么说，相信大家从央视报道百度恶意推广的关键字就知道了。很多小公司只要掏一点钱就可以做排名推广啦，所以email营销，找公司也要注意。

第6，看公司是否吹嘘

全球没有哪个公司敢保证发送率的，发送率，到达率到达98%?90%.email数据库质量都不知道，怎么保证到达率，真是天方夜谭。要知道，中国互联网有那么强大的防火墙系统，同时还不知道您发送的IP地段有没有被封闭，别人有没有举报你发垃圾邮箱，发送过程中还有丢包问题，怎么可能达到90%很多人的EMAIL都无效的，例如此人辞职了，他的email不再用了，这些email弟子和都会被反弹。所以千万别相信90%的到达率这种标准。

电子邮件的应用已经有超过10年的时间了，该行业的领导者为营销人员树立了榜样，以确保邮件营销策略的效果，但令人诧异的是，直到现在仍存在许多糟糕的邮件。

今天，我的收件箱中收到了三封来自于同一个商家的邮件，其中两封邮件除了醒目的广告外别无其他，另外一封是每天都会收到的邮件，事实上我期望一周只收到一次。

其实，我们可以将邮件营销做得更好，第一步是要走上正轨，我制作了一份清单，罗列了那些令人厌恶的邮件，看看你的邮件是否也在其中？

失败的邮件形式之一：

通用式的邮件

大部分人都不愿意穿一样的衣服，为什么营销人员会认为用户可以接受一封适用于所有订阅者不同需求的邮　　件呢？这些邮件毫无定制化可言，尽管邮件的设计考虑了内容，但充斥的大量信息仍然需要读者不断滚动鼠标才能完全阅读。

更好的做法是在许可式邮件内询问订阅者的阅读偏好，并且制作考虑到那些偏好的邮件列表。例如，当订阅者同意接收邮件后，可以询问他们愿意阅读哪类话题，他们希望多久收到一次邮件。根据订阅者的需要和阅读偏好进行邮件调整，此时订阅人群可能看起来比较少，但他们却有更高的忠诚度。

失败的邮件形式之二：

日报、周报、月刊内容尊重读者的期望

许多营销人员认为与订阅者交流的越多越好，然而，与我共事的营销人员惊讶的发现到当公司增加了邮件发送的频率，邮件退订量也猛增。公司发现当我们与订阅者频繁接触时，许多订阅者并没有同样的意愿。当公司不给订阅者选择的权利时，许多订阅者只能选择跟商家说“拜拜”。

最好的做法是给予订阅者选择的权利，选择接收邮件的频次以及内容，如果可能，允许用户查看邮件的PDF样本，让他们知道即将收到的邮件效果。一旦提供读者期望选择，就要尊重订阅者的意愿。

失败的邮件形式之三：

只有图片的邮件

约有一半的邮件管理者去掉了图片，以节省服务器空间并减少垃圾邮件的数量。发送只有图片的电子邮件，你将失去大量读者，因为邮件订阅者无法看到图片内容，取而代之的是可怕的红色叉。这些红色叉使邮件看起来更像垃圾邮件，无论多么漂亮的邮件也会被立即删除，或者收件人觉得太麻烦而置之不理。

曾经有一个客户将精力完全放在邮件形式的设计上而非功能上，虽然邮件非常漂亮，但却不能产生实际的效果。这样，营销人员便遇到了问题，精心设计的高质量的图片邮件在那些关闭了图片功能的收件人邮箱里只出现黑色背景而无法阅读内容。

为了避免这种问题，在邮件制作时要确保在图片和文本程序中都易于阅读，再图片之后附上文字，这样无论订阅者的图片功能开关与否，都可以浏览邮件内容，任何一家有邮件运营服务商都可以帮你实现这一点。

失败的邮件形式之四：

邮件长度超出一个屏幕

邮件之所以受欢迎是因为它便于快速交流。 事实上，阅读者的注意力跨度短，他们的收件箱也差不多是满的。邮件要迅速抓住订阅者的注意力。但是为什么企业在开展邮件营销时却要用户不断滚动鼠标去阅读完邮件呢？这就是营销人员犯的错误——企图将四页纸的简报内容放入一封邮件内，却没有意识到邮件的独特性是促使订阅者快速行动。

为了使邮件醒目突出，设计时要确保整个邮件可以在一个屏幕内完全显示。邮件营销应含有行动号召，内容中应该有标题。使用超链接继续故事、连接信息、引导人们参与调查、展示视频，等等。每封邮件包含3-5个超级链接以确保内容简明，并通过多渠道跟踪机制测量读者的忠诚度。

失败的邮件形式之五：

未经测试的邮件

出门前的第一件事是照照镜子检查你的头发是否梳好，衣服是否笔挺。为什么发送邮件时却不检查邮件，确保其看起来感觉良好呢。

要确保测试每一封邮件在各种邮件客户端和移动设备上所呈现的效果；检查邮件中的打字错误和坏链。大部分邮件服务提供商都有便捷的邮件展示测试工具，或者你也可以自己建立测试清单，注册几种主要的邮件账户，向其发送测试邮件。

失败的邮件形式之六：

未经用户许可的邮件

消费者购买了你的商品，就意味着他们同意接收你的邮件了么？一旦用户与你进行了交易，就将他们添加到邮件列表是否合适？反垃圾邮件法案并不是一个不利的法案，一些营销人员表示它符合他们的需求。人们可能会购买邮件列表，或当消费者产生交易但并未许可接收邮件时将他的邮件地址添加到列表里，或通过其他技术建立尽可能多的邮件列表。他们认为列表内的邮件地址数量越多越好，但它的坏处是最终会损坏你的品牌声誉。

问问自己：为什么你要去跟一个不愿从你那里获得信息的读者交流呢？与那些愿意从你这里获得信息的少数人交流效果不是更好吗？一个较高忠诚度的邮件列表，会带来更高的响应率和更低的退订率。最好的方法是创建许可式邮件列表，邮件地址来自于你的网站、Facebook页面上的注册表，twiiter上的链接，以及贸易展览上的注册途径，等等。确保那些选择接收邮件的人明白他们即将收到的是什么邮件。

失败的邮件形式之七

没有社交媒体链接的邮件

社会化网络是与忠诚受众互动的有效途径。电子邮件是交流的起点，而社会化网络链接将邮件变成了病毒营销的工具。没有twitter、Facebook或其他社会化网络链接的邮件将丧失其指数倍扩张的机会。

许多邮件服务提供商可以跟踪通过社会化媒体分享的邮件内容，从而能够测量他们邮件的病毒感染力。营销人员可以追逐到某个人具体分享了什么邮件内容，分享到了哪个社交网站上，以及多少人浏览了该内容。这有利于营销人员界定最有价值的订阅者。

如果你属于以上任何一种邮件形式，那么赶快改变你的邮件营销策略吧！只需要一些小小的努力，每一次的测试、链接、策略调整都会使你的邮件更加完美。你会发现邮件订阅者的忠诚度越来越高，邮件内容与受众关系越来越紧密，你的邮件营销结果也会更成功。

　　邮件打开率提升不上去一直是很多商家头疼的问题，很多商家也会将打开率低归罪于邮件平台提供商。其实，这是非常不理性的，邮件平台提供商其实只负责将你组合好的一封邮件成功投递给你建立的收件人而已，关于邮件是不是被收件人打开，会有很多因素去影响他。

　　要提升邮件的打开率，必须有策略的进行邮件发送。首先是培养用户的收信习惯，通过固定的频率以及系统的策略让客户养成阅读的习惯和兴趣。比如，在邮件的模板里明确告知客户下一次邮件发送的时间和发送的内容。

　　其次，在邮件的主题上要大做文章。主题的描述首先一定要言简意赅，很清楚的表达出此封邮件想要告知对方的信息，千万别以为主题越详细越好，过于冗长的主题只会让对方降低打开这封邮件的兴趣。

　　另外，在主题的内容设计上除了要与本身品牌有相关性以外，最好能够结合当下的热点信息。我们可以看一下下面的案例：去年底，很多人都被IPhone4吊足了胃口，全球最大的国际经济型连锁酒店——宜必思的一批邮件发送主题为“填写宜必思调查问卷，赢取最新IPhone4”，此批邮件最终的打开率达到平时发送的2倍，很好的实现了预期的目标；东风日产在去年底多个批次的邮件发送的主题设为“赢取车展门票，共赏2010广州国际车展盛况”，紧扣当下热点，最终的打开率也维持在一个高的比例。通过以上两个案例可见，有策略的设置邮件主题，能够更好的提升邮件发送打开率。

　　最后，发件人自身的口碑也会对邮件的打开率有促进作用，一个好的品牌更容易让收件人对你产生信任感，提高打开邮件的意愿。

之前写过关于邮件模板设计的文章，这儿再与大家分享一些关于邮件设计的技巧。个人认为，邮件营销人员应该特别重视邮件的设计问题，不能与网页设计相混肴。

设计邮件的时候，更多的需要邮件设计者站在邮件接收者的角度来设计邮件。

邮件与网页不同的是，用户打开一个网站页面时，他可以花费很长的时间浏览并且选购产品，但如果用户打开你的邮件在几秒钟内没有找到他想要的或感兴趣的信息，那么邮件被扔进垃圾箱或直接退订的概率就很大。因此，下面与大家分享几点小技巧：

　　1、邮件页面篇幅不能过长，不要超过两屏；

　　2、最好在第一屏里突出邮件的重点，比如你想要用户知道的信息，希望用户参加的活动等等；

　　3、页面内容不要全是文字，文字与图片要有个比例，这样会使邮件看起来更美观，有吸引力；

　　4、页面注意色彩搭配，为达到更好的营销效果，发送前最好进行一次测试；

　　5、突出的重点内容不要用字号偏大的红色标注。因为这是垃圾邮件常用于吸引用户眼球的手段，因此很多用户对这样的邮件存在警惕性，会习惯性的直接放进垃圾箱并彻底删除，另外，还可能会触发邮件客户端的垃圾邮件筛选器而被默认为垃圾邮件。

最后提醒一点的是，邮件是在ISP(如hotmail、QQ等)及邮件客户端(如：Outlook2007)显示的，因此不同的ISP接收到邮件时会出现不同的显示效果，那么如何保证您的客户可以正常查看呢？根据个人经验，建议采用最原始的Table表格嵌套方式布局、设计邮件，经测试其兼容性最理想。

美国直复营销协会（DMA）最近发布的调查显示，Email营销中增加点击率和降低退订率的关键不是邮件的内容，而是邮件发送频率。Email发送频率越高退订率也越高。

如果总是用邮件轰炸用户，发送频率太高，则只能造成更多用户退订邮件。DMA发现，那些每个月发送一次的邮件退订率不足1%，每周发送一次的退订率2.5%，随着Email发送频率越高，退订率也越高，点击率也越低。

所以，每个实施Email营销的企业要在保持客户关系但又不侵扰客户之间寻求一个平衡点。一个合理的办法是让用户自己选择接收电子邮件的频率，在用户订阅邮件的时候提供关于接收邮件内容和接收频率的选择，以确保邮件的点击率和退订率保持在最佳状态。当然，考虑到用户定制接受邮件频率将为电子邮件营销增加了更大的难度。

随着社会的进步，人们对互联网的依赖性越来越强，网络媒体成了企业看好的一个宣传平台。据iResearch艾瑞咨询分析师调研数据发现，2010年电子邮件将是美国企业营销首选，也将是安防行业首选的营销渠道。

数据显示，在被调研的企业中，选择电子邮件营销的企业比重高达69%，位居榜首；其次是社会化媒体，比重59%；搜索引擎位居第三，其他营销策略如品牌广告、手机、直接邮寄、展览活动、公关等占比均低于50%。

互联网时代，邮箱分布广泛，是网民最常用的工具。在许多场合，如中国安防展览网电子杂志、节日祝福等分发，电子邮件营销可以针对特定的人群发送特定邮件，节省广告费用，缩短营销周期。相信电子邮件营销将会是安防行业首选的营销渠道。

期盼已久的OEM终于上线了！OEM，顾名思义就是原始设备制造商，华思邮件营销的OEM为企业用户打造了一个可以自定义域名且完全属于自己的邮件 群发平台。华思邮件营销的OEM是互联网先进的SAAS(软件即服务)解决方案，这样既使用您自己的域名和品牌提升了您的品牌形象，同时采用华思邮件营销 专业的互联网研发运营团队，最小化研发和网站维护成本。

使用OEM您可以上传您自己的logo，使用自定义的网站名称和页脚版权信息，而后台操作和华思邮件营销的后台完全一致。

华思邮件营销提供2种形式的自定义域名

1、 使用自定义前缀+opendm.cn或msmart.com.cn形式，如：

a) Tops. opendm.cn
b) Tops. msmart.com.cn

2、 使用自己的域名，如：

a) www.abcdeff.com

b) 下一步做域名解析，以万网为例：

请将您的域名做 cname解析至 oem.opendm.cn ，如上图所示，2个小时之后您就可以使用您设置的域名进行登录了，当然您需要提前对您注册的域名进行备案操作，不同地区的备案流程不一样，请咨询您的域名注册机构。

*注意：上传LOGO时，LOGO一定要使用透明底的，因为华思邮件营销的平台主题颜色是蓝色，如果LOGO不是透明底，比如是白色，那么看上去会很不美观。

设置完毕后，用户可以使用新的域名登录，看上去完全是您自己的邮件营销平台。

　　iResearch艾瑞咨询根据eMarketer发布的调查研究报告发现，2011年，全球65%的公司将在电子邮件营销中增加支出，57%的公司愿意在社会媒体营销中增加开支；而愿意在其他营销策略增加支出的公司均未超过五成。

艾瑞咨询认为：电子邮件营销已成为一种炙手可热的营销手段。公司计划在电子邮件营销中增加支出其原因主要以下两点：一是电子邮件在全球的渗透率不断提高，为电子邮件营销提供了可能；二是电子邮件营销低廉的成本和精准的效果，使电子邮件营销的优势凸显。

首先我们应该明确几个概念：邮件投递、邮件到达。邮件投递指的是被ESP(网易、腾讯、Tom、Sina、Sohu等邮箱服务提供商)的服务器接收但并未真正进入收件箱，一般国际标准最长延时可达28天。邮件到达指的是邮件进入邮箱开始投递的过程，类似日常生活中的邮寄挂号信。而且即使邮件到达，我们也无法保证邮件是进入收件箱?广告箱?订阅箱?还是垃圾箱?因此，邮件到达才是邮件营销发送环节中最难掌控的一点。

在传统的垃圾邮件和新兴的恶意商业邮件逐渐泛滥的今天，ESP(网易、腾讯、tom、sina、sohu等邮箱服务提供商)纷纷采取越来越严格的反垃圾邮件技术措施和管理措施(比如诚信邮件联盟)，导致许多正规的邮件营销活动遇到了极大困扰。目前邮件营销行业主要遇到的问题可以归纳为以下几个方面：

1)不明原因的邮件未送达。50%或更多已发邮件被软弹、甚至拒收却不弹回任何消息，其不确定性给邮件营销服务商带来了极大的心理恐慌，也导致了客户对邮件营销服务商的信任度降低到了冰点，弥补信任度缺失的成本远远超出了挖掘新客户所需要支出的成本;

2)发送速度慢如老牛。经常过了5天才能送达种子邮箱(测试时使用的邮箱)，光凭扩展域名和增加IP已经不解决实质问题。通道严重拥堵，不仅仅直接影响到客户发送情况，也会极大降低ESP对通道的评级，如此恶性循环下去将导致永久性的损坏通道质量，最终丢失大部分客户;

3)正规邮件也经常被垃圾箱“吞掉”。现在一些朋友之间互相发送的邮件，也有可能被当作垃圾邮件处理，更不用说邮件营销服务商发出的邮件了，很多时候我们会发现，即使是纯txt、无敏感字、标题加了AD的超正规邮件，进垃圾箱也是家常便饭，而您发送的明明是用户订阅的“许可”邮件;

4)在无奈的时候我们会主动联系ESP，请他们把您添加到白名单，而他们从来没有回音…… 这不能全怪ESP，只能说我们的级别或者影响力还不够。

5)充斥邮件营销市场的垃圾邮件群发。那些承诺99%到达收件箱的群发软件，忽悠用户大量注册的各种免费邮箱，可发送不到一小时就全军覆没了，你重新注册免费邮箱，而结果还是一样，甚至你发送的内容链、关键词以及联系人信息直接进入ESP的垃圾邮件样本库。

以上的所有方面其实都指向了一个问题，那就是有效到达率。而现在的邮件营销真正考验服务能力的关键因素也是有效到达率，只有在有效到达的前提下，开信率、点击率甚至转化率才能有根本保证，客户对我们的信任程度才会稳步提成。

目前很多邮件营销服务商都对有效到达率有着一定的误解或者完全不了解，大部分人将有效到达率和发送到达率混为一谈，其实真正的有效到达比发送到达的难度更大，也更考验邮件营销服务商的技术力量以及通道质量。这两点也将会在未来成为邮件营销服务商在行业内立足的根本。

什么是有效到达率呢?有效到达率是指扣除合理硬弹(Email地址语法错误、没有此用户、没有此域名、地址错误)和合理软弹(邮箱帐户失效、收信邮箱域名出现意外错误、邮箱满、附件太大)，在合理时间内(通常来说是48小时内)真正到达邮件地址的数量占比。

有效到达率达到99%以上才能叫邮件营销的绿色通道，但这只是静态指标。更高级的动态指标是考察到达速度，一般用10万级有效邮件地址列表作为测试列表，按照90%有效到达率的到达时间来衡量，1小时内算实时、4小时内叫极速，24小时内叫专业，48小时内算标准;

因此，有效到达将必定成为下一阶段考核各家邮件营销服务商的硬性指标之一。同样也会成为判断一家邮件营销服务商服务能力、应变能力、技术力量以及通道质量的标准之一。目前国内二、三线邮件营销服务商对邮件营销行业的整体认识还有待提高，很多关键性信息混淆问题至今没有解决，作为国内首家提供限速发送的邮件营销服务商华思邮件营销，其在邮件营销领域已服务多年，独有的限速发送+个性化邮件的方式可令成功率高达90%，欢迎更多的有识之士能够交流、分享自己对行业的认识，通过大家的力量一起来提高我们对邮件营销市场的整体认知水平!

许可式电子邮件营销

这里说的电子邮件营销可决不是垃圾邮件，与spam一点儿关系也没有。

我介绍和推荐的是所谓许可式电子邮件营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。

这个许可的方式通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。这个数据会自动进入你的电子邮件列表，然后程序自动发出欢迎信，还可以自动定期发出一系列预制的电子邮件。如果你每个月向这个电子邮件列表发有用的文章，这个邮件列表就变成了电子杂志。

关键点是需要用户主动在你的网站上留下他的邮件地址，注册你的电子杂志，而不是你从网上抓取或从别人那里买电子邮件。这些注册的电子邮件记录，你都应该记录用户注册时候的IP地址，准确时间，以做日后万一受到投诉时证明你不是发垃圾邮件的证据。

更保险的办法是双重许可性电子邮件，也就是说用户注册后会收到一封确认信，只有在点击确认信中的链接之后，这个邮件才正式被列入电子邮件列表。这样可以防止很多人用假的电子邮件地址或打错邮件地址。

用户为什么要注册你的邮件列表？

一定要给用户一个理由来主动注册。这个理由可以是免费教程，可以是行业报告，可以是优惠券等等。随着网站越来越多，让用户留下电子邮件越来越难。你不给一些好处，是很难让用户主动留下邮件地址的。

为了方便用户注册加入邮件列表，建议表格只问姓名和电子邮件地址，不要问一些其他不重要的信息如性别，工作单位，电话等等，越简单越容易说服人注册。

这个注册表格要放在网站很显眼的地方，可以适当运用弹出窗口。

电子邮件营销的好处

一个用户来到你的网站，有可能是在寻找信息，有可能是想买东西，有可能是闲逛。用户第一次来你的网站就能产生销售的比例是非常之低的。用户必须多次看到你的网站，熟悉了，产生信任感，才容易从你的网站买东西，或者进行你想让他进行的任何动作。

多数用户来到你的网站没买东西的话，离开也就离开了，以后再一次来你的网站的几率也非常低。

吸引用户留下电子邮件地址，是以后提醒他们你的存在的最好方法。有人研究发现，一个用户访问你的网站7次以后，买东西的可能性才达到比较高的稳定水平。所以应该用电子邮件多次提醒用户你的网站，产品的好处，或者发一些有用的资料。

运用软件可以让这整个过程非常简单，完全自动化。

电子邮件营销该写些什么内容？

首先用户在注册之后立即收到欢迎信是必须的。然后可以通过程序设计一系列固定间隔的教程类的东西。比如在注册的当天收到教程一，第三天收到教程二，连续7到10封邮件教程。这些都可以通过程序预设。

在这之后选择每个月固定的日期，写一篇有用的文章，发给所有电子杂志的订户。当你有新产品的时候，或有优惠活动的时候，都可以把信息发向订户。要注意的是，这类电子杂志必须包含实用的内容，广告性的东西很容易被退订。

个人经验

在4，5年前刚开始做网站的时候，几乎在自己所有的网站上都用了电子邮件营销系统。就像前面解释的，用户留下姓名和邮件地址，会立即收到一批免费电子书，或者免费屏幕保护程序等。然后在接下来的14天之内，会收到7封与网站主题相关的教程。

表现最好的一个网站，在一年时间就吸引了一万多人注册。

到目前为止，这种许可式电子邮件营销也还是十分有效的。很多电子商务专家都有一个十分巨大的邮件列表，有什么新产品，发一封email就能卖出去不少。在这里我向大家推荐一款邮件营销的软件叫华思邮件营销，挺好用的，发送后的数据统计很清晰一目了然，值得推荐。

最后切记，这与发垃圾邮件是两回事。