来自第三方调查机构的数据显示，中国个人邮箱数在2010年将达5亿，而全球企业邮箱数也将达到5.7亿。按照CNNIC最近一次发 布的中国网民数3.38亿来估算，平均每位网民有1个以上邮箱。范围广、成本低、效率高，这些显而易见的优势使得电子邮件营销成为网络营销手段中最常用， 最实用的方法，同时也让其在互联网诞生以来成为长盛不衰的营销方式。

专家表示，虽然现在出现了很多新的互动营销媒体，如SNS网站、微博客等，但它们并不影响电子营销的价值。“一般比较重视互联网营销的公司都把电子 邮件营销作为一个重要的推广手段。”

相对于其他如搜索引擎营销来说，电子邮件营销更有助于刺激无明确需求的消费者购买;从成本方面考虑，电子邮件营销是三种网上营销方式中成本最低的。电 子邮件营销具有成本低、投递速度快、精准性、个性化易操作等优势，在经济低迷、市场预算紧张的时下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了，而企业邮箱 也自然成了企业和现有客户沟通最常用的渠道之一。

行业人士说，中国市场正需要策略邮件营销服务。“中国有着非常非常大的市场空间。前两年我们客户在邮件营销上投入是5万、10万，现在则是50万、 100万。”

邮件推广是网站推广里常用的一种方式，曾经一度被作为最有效的推广方式之一，但是在近些年来，邮件推广的方式似乎已经不为广大站长所 推崇，所以邮件推广方式也有了逐渐退出推广大浪潮的趋势。但其实邮件推广方式，只要掌握好推广的要领，合理利用，还是会彰显其本色的。下面笔者结合邮件推 广的相关资料与大家畅谈如何利用邮件进行有效的推广。

邮件推广的利弊

利：

1. 低成本的投入高额的回报。

2. 快速增加网站的流量。虽然有时可能是用户无意点击了邮件内容里的链接，但确实为网站带来的最初的访问量。

3. 发现和发展潜在客户。邮件推广初期可能是撒大网，但在发出的上百上千封邮件中总会有小部分潜在的客户，如还对邮件进行回复的就更是目标客户了，可进行跟踪 回访。并且，邮件群发圈子锁定后，对本网站每次的线上活动都可以通过邮件对已注册用户和潜在用户进行宣传。

弊：(附个人解决建议)

1. 很多网站在推广时，几乎都会采用邮件推广方式。邮件群发本身也是一个撒大网找小鱼的方法，加上其中很多公司抱有重量而不重质的态度，因此，人们的邮箱里出 现大批“垃圾邮件”。意思很明显，很多用户对这样的邮件不大注意或是直接删除。

(解决建议：①注重邮件内容的质量：根据本网站的特点，初期我们发送邮件是为了告诉大家，有这么一个平台，这个平台是做什么的。后期邮件发送一般为通 知网站目前举办的优惠活动。因此邮件内容不适宜用长篇大论，它应该更多的就像是一张现实生活的广告宣传单，内容简单直观，不会让用户长篇的看下去才知道传 达的是个什么意思。

②注重邮件的标题。所有使用网上邮箱的用户都知道，打开邮件收信箱，首先展示在眼前的是邮件列表，列表展示为标题+邮件大概内容 如图：

1.收集邮箱地址。

在谈邮箱地址收集途径前，我们首先要清楚我们网站针对的是哪些用户群体，这样推广起来才会事半功倍。如果说网站定位为软件中介交易平台，那么我们的潜 在客户肯定是上网的，并对B2B、B2C这样的交易平台有所了解;那么做为软件交易平台，软件商或爱好者当然是目标客户，但因我们是一个软件商品的综合 体，概括的软件品种和各行业非常多，我们推广时也是在为商家找买家，我们的信息量很大，我们的目标客户也很多。

由此可见，我们的目标客户群应是年龄在20—35岁的网络用户，他们分布在各行各业，处于的职位也不同，他们由于工作、个人、小游戏或其他只要是与电 脑有关的软件需求，都可以在我们网站找到。

收集邮箱地址可以通过以下几个途径：

● 到客户的公司网站寻找。

● 利用站内搜索功能，在目标论坛搜索@和邮件关键字可以找到很多用户的电子邮箱，而且这种用户自己留下的邮箱一般活跃度都还是比较好的。

● QQ邮箱。可加入一些软件群、兴趣群体(在QQ群中，发布热点消息，引入流量，也是一个好的推广方式)

● 邮箱地址收集软件的运用，可直接到目标论坛去搜索出邮箱地址，听说效果很不错。

● 去一些供求信息的网站寻找。

● 去已做的很成熟的B2B、B2C网站，很多用户都会留联系方式或是邮箱。

● 找邮件推广公司,他們会有邮箱地址库。这样的方式，地址准确率高，发送较快，但成本也偏高点。

2.编辑邮件，进行发送。

① 编辑邮件

● 邮件内容应比较直观，排版清晰，最好是多增加几个吸引用户点击的链接。

● 邮件格式有传统的文本格式和现在很盛行的html格式，html有图片会比较美观，但是因为html格式占邮箱空间比较大，有的用户还是比较喜欢文本格式 的邮件。对于格式最好是能让用户自主选择。

● 切记内容不要使用附件形式。若不是兴趣很大的用户，对于附件形式的邮件都不会下载。

② 发送邮件。

● 手动发送邮件。速度会慢点。

● 采用邮件群发软件。邮件群发是一件需要时间和耐心去做的事情。目前主流的邮件发送服务器，不管是收费还是免费，都限制了每天最大的发送量

● 此外，发送邮件还需考虑一个重要问题就是很多邮箱都有对垃圾邮件过滤的功能，因此要避免自己的邮件被过滤掉。这个方面涉及到很专业的邮件过滤功能的应对方 式，请参考具体方面的资料。

3.收集、回复、跟进

● 对于有回复咨询的用户，应交给销售部进行跟进。

● 邮件最好带有跟踪代码，查看打开率，以总结不足处。(这样又有点担心邮件被过滤)

● 经过几次邮件群发后，对效果进行评测，挖掘几个行业做重点推广，并逐步建立起一个庞大有效的邮件列表。

有关邮件推广的其他建议

1)区分许可式邮件地址和非许可式邮件地址

我们做邮件群发之前，必须要做的一件工作就是搜集邮件地址，或者说有的公司已经准备好了邮件地址库。许多推广人员编辑好邮件内容，直接用软件群发出去 就完事了。要想让邮件群发取得更好的效果，就应该有意识区分许可式邮件地址和非许可时邮件地址(对于我们网站情况来说，即是区别现有的注册用户与非注册用 户)。针对许可式邮件地址和非许可式邮件地址，我们的邮件主题，邮件内容的导语最好不一样，这样会更有针对性，效果也会更好。

2)电脑配置和网速会影响邮件群发的到达率

这个提出来，是因为有相关资料提出，使用群发邮件软件时测试了几台电脑，发现同样一批邮件地址和邮件内容，越是电脑配置好，越是网速快，邮件发送的到 达率就越高。

3)发送的时间会影响邮件的打开率

这个问题也容易忽略，许多人往往就是内容正好编辑完了，软件正好测试完毕，那么就开始发，也不管第二天是星期天还是星期一。那么到底是一周当中的哪一 天群发邮件效果最好?根据我们目标群体的年龄层次考虑，我觉得最理想的群发邮件的时间在每周四、五，当然这个时间也是本人自己猜的，准确可靠的时间可在以 后群发跟踪查看得出。

4)耐心坚持，反复改进

邮件推广不是什么很高深的学问，但是要做好的确不容易，需要耐心细心加恒心。

登录您的调查圈账户后，进入“管理中心”，选择“转移问卷”，即可完成。如图：

2010年6月，调查圈的创建问卷方式，除原有的创建新问卷、复制已有问卷两种方式外，新增全新的选择模板问卷创建方式。用户只需在问卷分类下，通过此时界面右侧的问卷预览，选择适合自己的问卷，即可成功创建一份专业的在线调查问卷。

如今的”垃圾邮件” 的始作俑者，出于各种各样的目的，利用Internet这个开放的传输网络，毫无目的地对目标邮箱进行”狂轰乱炸”，造成非常恶劣的影响，会导致网络传输拥挤，影响正常的通信，给邮箱的所有者带来很多的麻烦，光浪费时间下载这些垃圾邮件不说，还可能因为垃圾邮件过多，造成正常电子邮件通信的困难。

如何准确的给”垃圾邮件”下个定义呢？个人电脑(PC Magazine)杂志给垃圾邮件的定义如下：垃圾邮件是未经请求而发来的电子邮件，通常包含一些商业广告。除了令人生厌以外，垃圾邮件还把广告成本转嫁给ISP和消费者。当然，那些变态的报复心理严重的网络用户发送的”邮件炸弹”也可以视作”垃圾邮件”。

中国电信将垃圾邮件的定义为：向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其它预计会导致投诉的邮件。

的确，我相信您和我一样，邮箱里面几乎每天都会收到这些不请自来的”垃圾”！

对于国内的众多ISP和免费邮件提供商来说，下面的这则消息无疑是对其所谓”周到”、”先进”的服务系统的极大的讽刺！

“包括国内知名的免费邮件提供者在内的诸多中国的邮件服务器被国外发垃圾邮件组织列为垃圾邮件来源，结果是：所有来自该服务器的信笺全部拒收！”

无疑，就是这些及其不负责任的ISP和免费邮件服务商的Webmaster充当了垃圾邮件的传递者，当然，他们也是受害者。所以，在介绍客户端如何处理垃圾邮件之前，我这里强烈呼吁免费邮件服务商和ISP立刻升级系统，不要再充当垃圾邮件的传递者！

下面提供的这些防范垃圾邮件的措施，效果可以说是立竿见影。

1、不要随便公开你的电子邮件地址

很不幸，如果你的电子邮件地址成为垃圾邮件地址列表中的成员，您将成为垃圾邮件的”重灾区”。这点是至关重要的。需要注意的是最好不要在新闻组(News)、论坛(Forum)、公告板(BBS)等这些流量较高的服务上公开您的电子邮件地址(特别是你的ISP的电子邮件地址，如果实在有必要公开的话建议申请免费的转信的电子邮件地址)，因为有很多的软件可以自动收集这些新闻组文章或者论坛中出现的电子邮件地址，一旦成为这些垃圾邮件清单中的一员，如果这些不怀好意的收集者用于出售这些电子邮件地址牟利的话，很不幸，您将可能源源不断地被这些垃圾邮件所追随。

2、尽量采用转发的方式，转发到你的ISP的本地信箱

申请一个转发信箱地址(如xxx@iname.com，xxxx@126.com 等)，结合地址过滤，转发到真实信箱。实践证明，这的确是一个非常有效的方法。特别需要指出的是需要结合地址过滤和字符串特征过滤才能取得最好的过滤效果。地址过滤可以设定只有当真实收件人地址为当前信箱地址才转发，如设置johnbull@iname.com为收件人的地址才可以转发到真实信箱 johnbull@xxx.net中，这对于很多垃圾邮件发送者同时cc成千上万的用户时很有效果；设置当邮件主题为空或者主题中包含”赚钱”、”好消息”、” 美金”的邮件拒收或者直接丢弃。具体的设置可以参照各转信服务商提供的帮助页面。需要说明的是，相比而言，国外的转信服务商的过滤系统作的很好，本身已经具备很好的过滤垃圾邮件功能。

3、充分利用Web信箱的垃圾过滤功能

大部分人使用国内免费信箱是国内网络发展的一个特色，当然，这和Web Mail提供的方便性分不开。虽然，如果我们直接用这些免费服务商的Web信箱，服务商应该能够为用户做到过滤掉大部分垃圾邮件，但是很不幸，大部分还是照单全收。大多数时候，还是需要我们自己动手来过滤这些垃圾邮件。方法基本与上面的转信的一致，设置为只有收件箱为当前信箱才把邮件存储到收件箱中，如果不是，直接送垃圾箱。当然，可以设置多条过滤器，使用”特征字符”过滤方法层层过滤。

4、不要回复垃圾邮件

这是一个诱人进一步上当的花招，很多的垃圾邮件发送者为了能够验证邮件地址是否有效，往往以一种非常抱歉地语气说，如果您不需要我们的邮件，请向某地址写信，我们将立刻停止向您发送邮件。这是，最好的方法是不理不问，直接将发送人地址加入拒收邮件发送者清单。对于许多来自提纲免费邮件列表服务的垃圾邮件，虽然已有加入列表时候的确认环节，但是很多时候我们还是遇到被某邮件列表加入，这时候我们可以向邮件列表服务商投诉，直至将你从垃圾邮件列表中清除甚至该邮件列表被服务商剔除。

俗话说，兵来将挡，水来土掩！垃圾邮件这样的洪水猛兽需要您的坚决斗争意志，和正确的斗争策略

邮件诈骗现在还没有一个非常严格的定义。通常来讲，在电子邮件中，凡以谋求个人利益为目的，通过不良操作手段，诈取用户钱财的行为均为邮件诈骗。

如何识别邮件诈骗？

这类邮件，通常多发生在在节假日前后，邮件多以冒充淘宝、易趣、QQ等B2C类网站，或以手机、数码厂商等以中奖、促销、回馈类信息为主，通过仿造的“官方网站”以假乱真，让用户汇款、预交定金、缴纳税款或保障金等。此类邮件很有正在“导演”邮件诈骗。

您可自行定制该 FLASH 显示的宽和高，并为其定义文字标题或文字解说。

此外，如果您想问您的问卷添加一个FLASH格式的高清、动态的Logo，也可以通过编辑问卷的选项时，上传flash 格式的顶部商标Logo。

1.放弃那些千篇一律，口气单调的邮件模板，仔细考虑如何在给用户的邮件中体现互动性，让邮件营销变成双方的Email往来。

2.尽量在给用户的每一封邮件中提供有价值的内容。

3.除了电邮之外，尝试其他的沟通方式，直邮，手机短信甚至电话联系来多角度和用户交流。

4.注重数据挖掘，并将分析的结果即时用在下一封邮件中。

5.完善邮件个性化算法，包括使用对方实际的姓名，设计个性化登录页面等等。

6.反复测试不同的个性化内容，邮件正文，图片位置，标题，首段和促销信息等等。

总之反馈率越高也就意味着转化率越高，为了让你的利润回报最大，仔细研究提高Email的反馈率是绝对有好处的。

在传统的营销技术与手段的约束下，口碑营销虽然有效，但是依然存在一些明显的缺陷：

1、沟通效率低。在传统营销技术条件下，所有的沟通都是营销人员独自与潜在的”连结者”进行者效率相对比较低的沟通；

2、传播范围有限；

3、传播的过程不可控制。信息从企业传递给用户之后，企业只能够听天由命，信息的传播路径，企业很难获取；

4、传播效果不宜测量。企业一般从销售额、销售量来进行营销效果测量，这种测量本身存在着很大的问题，尤其在多媒体、多种形式的营销方式下，测量效果更差。

在Email营销系统的支持下，口碑营销基本上能够克服这些弊端，扬长避短，使企业的口碑营销真正地系统化，为企业带来品牌与利润。

1、利用Email营销软件，提升沟通的效率；

2、扩大了传播范围；

3、利用数据库精准信息，进行调查、分析，更容易发现”连结者””意见领袖”中场人物；

4、传播过程可控制，通过追踪技术，能够准确地追踪用户之间的传递路线，使企业更容易控制传播过程；

5、效果可测量，不仅仅能够从传统意义上的销售额上测量，更为重要的是可以根据用户行为，通过数据挖掘技术与用户建模技术，追却地分析每一个用户行为特征，预测行为趋势。

口碑营销与Email营销系统相结合，是实现口碑营销系统化的必经之路。